2020年5月20日 星期三

“黏力,把你有價值的想法,讓人一輩子都記住!(Made to stick)”讀後感--教你把概念塞進別人的腦子裡




“黏力,把你有價值的想法,讓人一輩子都記住!”的作者是希思兄弟,奇普.希斯是史丹佛大學心理學博士,現任史丹佛大學組織行為學教授。丹.希斯是前哈佛商學院研究員,杜克企業教育學院咨詢師,兩兄弟在知名商管雜誌“高速企業”有黏力創意專欄。

先說結論吧~這本書非常值得一讀,不管你是在經營個人品牌,還是要上講台演說,或者要跟別人談業務,這本書中的知識,都能夠讓你在各種位置無往不利,因為這本書可以讓你把各種想法,塞進別人的腦子裡。


在現在這個資訊製造非常快速的時代,打開youtube光是上熱門的影片可能就會耗掉你幾個小時才看得完,更別說電子郵件信箱的未讀郵件,line別人轉傳的訊息,各式網路新聞的資訊,每天的資訊量大到耗盡你的每一分每一秒,但什麼樣的訊息才會在您的腦袋中黏住呢?

文中作者舉出了成功概念的六大原則:簡單、意外、具體、可信、感人、故事。以上每個單字字母開頭可以組成SUCCESs

(SUCCESs, a Simple unexpected Concrete Credentialed Emotional Story)

以下簡單列舉六項原則

1.簡單:簡單是至高典範,只要一句深刻的陳述,就能夠讓人受用一輩子,所以要把概念去蕪存菁,毫不留情地擇優處理,創造出簡單又深刻的概念。


2.意外:很多讓人印象深刻的廣告都是令人意想不到的轉折,以我滿常看的youtuber Hahow違例,他的業配文往往都是在令人意想不到的地方進行轉折開始業配主題,讓人印象深刻,讓人看他的影片都會猜想到底哪裡要進入業配橋段,要讓概念常駐人心,就得引起他們的興趣和好奇心。


3.具體:「一鳥在手勝過二鳥在林」,這是一個常聽到俗諺,天生具有黏性的概念往往充滿具體的意象,該則諺語的手、鳥與林,就是具體的東西,因為我們的大腦天生就是要用來記住具體資訊的,表達具體是確保概念在每個觀眾耳裡都是同一件事的唯一方法


4.可信:專家在談專業議題時,人們往往會不假思索地接受他的觀念,但是在大多數情況下,我們並沒有權威,所以有時我們要讓聽者去思考一些我們傳達的事實,來強化我們的威信。

例如雷根總統在總統選舉辯論中,他不是舉出一堆統計數據來說明經濟委靡不振,而是直接問:「各位在投下選票前捫心自問一下,你現在的日子比較好過,還是四年前的日子比較好過?」

5.感人:要讓別人在乎我們的概念,要打動他的心,這點的難處在於,要如何找出對的情感來操作,例如研究顯示人比較容易捐款給某個需要的特定人物勝過地區,所以募款的時候用一些貧困地區人民的個人故事,比直接介紹整個貧困地區更有用。


6.故事:用故事可以比單純的數據更打動人心,研究顯示,在心裡預習某個情境,能夠幫助我們在實際碰到該情境下的表現更好,就像是飛行員訓練要開模擬機一樣,先讀過一些故事能夠幫助我們清楚記憶遇到一些狀況該如何做出有效的反應。



我舉書中的“簡單Simple”的例子與大家分享

軍人在採取行動前,總是會耗費大量時間在三計畫,諸如用兵計畫、砲火構想等等,說明每個單位在每個狀庫要採取什麼行動,要使用哪些設備,以及如何替換軍品,各級命令如雪球般越滾越大,連個別步兵在某個時間該做什麼行動,都有具體指示。

但是到最後這些滿滿的計畫,往往在戰爭無用武之地,西點軍校行為科學系系主任湯姆柯迪茲說:「戰場上會發生無法預料的事:天氣變化,關鍵設施遭破壞,敵方的反應出乎意料,很多軍隊吃敗仗就是因為他們把所有重心都擺在研擬計畫上,但戰爭開打不過十分鐘,計畫就失效了

過去在國軍中工作的經驗也是如此,軍中永遠不缺計畫,但是想把每件事都按計劃跟準則做到好,那最後就是什麼都做不到,因為實在太多計劃跟準則了。

這時就出現一個叫做指揮官意圖的東西,書中用西南航空做舉例,西南航空領導者的指揮官意圖就是:「要讓西南航空成為天底下票價最便宜的廉航公司」,舉個例子,行銷部的翠西如果提案說:「調查顯示,旅客希望在飛行途中能夠有雞肉凱薩沙拉」,這時候你應該告訴她:「翠西,加上那個雞肉凱薩沙拉後,我們還會是那間天底下最便宜的廉航公司嗎?」

上述的例子就是陳述了指揮官意圖,設立一個最清晰與簡單的方向目標,然後帶領所有人往那個方向前進,屏除掉與之相衝突的方法,那個方向目標越簡單越好,並不是用字遣詞的簡單化,而是關於優雅與輕重緩急的概念,這就是簡單所要傳達的概念,也能夠有效地傳達給每個人。



祝福每個人都能夠將自己有價值的想法黏在別人的腦子裡



我將思想傳授他人,他人之所得,亦無損於我之所有;猶如一人以我的燭火點燭,光亮與他同在,我卻不因此身處黑暗。湯瑪斯‧傑弗遜(Thomas Jefferson)




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